購入して頂いた設置工事を伴う大型商品（エアコン・冷蔵庫・洗濯機・TVなど）の配送・設置・工事につきましては以下をご参照ください。

• ご訪問時間の連絡方法・流れについて
• ご訪問日時の確認について
• 24時間AIチャットによるご訪問時間のご案内（前日21時半ごろ～確認可能）
• 配送日時や配送先の変更について
• 訪問時間の連絡がこない

配送工事のご訪問時間の連絡方法・流れについて

ご訪問前日にSMS（ショートメッセージ）、または当日にお電話にてご連絡

配送時間につきましては、モバイル会員ご登録情報の電話番号に、配送日前日の19時から21時頃までにSMS（電話番号宛のメール）をお送りいたします。

固定電話のみご登録のお客様や、迷惑メール設定などでSMSをお届けできない場合は、配送当日の午前10時頃までに、お電話にてご連絡します。

当日お電話で連絡を差し上げる場合

以下の場合は配送日当日の午前8時から10時過ぎ頃までに、お電話にて配送時間をご連絡します。

※一部配送地域に関して、新潟県をはじめとした一部地域となります。

配送工事のご訪問日時の確認について

以下をご参照ください。

ご訪問日の確認方法について

ノジマアプリ内の「お客様書類」から配送日や詳細をご確認いただけます。

ご訪問時間の確認方法について

繰り返しになりますが、配送日前日の19時から21時頃までにSMS（電話番号宛のメール）、または当日8時～10時頃までにお電話でご連絡いたします。

また、前日の21時半頃～であれば、以下のAIチャットボット（24時間対応）でご訪問時間をご確認いただけます。

24時間AIチャットによるご訪問時間のご案内（前日21時半ごろ～確認可能）

ご訪問予定日の前日21時半ごろ～以降^※であれば、AIチャット上で配送時間の確認が可能です。

以下の「配送・工事の訪問時間を確認する」ボタンよりご確認ください。

※夏季など配送工事件数が多い時期は22時以降など更新が遅れる場合がございます、確認が取れない場合は時間を置いてお試しください

配送日時や配送先の変更について

詳しくは、下記FAQをご参照ください。

商品の配送・設置前に日時や場所などを変更できますか？

配達時間に不在だった場合はどうすればいいですか？

設置や工事が必要な製品の場合は再度日程調整の必要があるため、下記のチャットで問い合わせて頂くか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

訪問時間の連絡がこない

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。配送日当日の10時半頃を過ぎても連絡が無い場合は、確認いたしますので以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ

関連するよくあるご質問

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